先日、住所不備でキャンセル処理になった件だが住所はそのまま何も修正せず再度注文が…
ただの嫌がらせかと思ったが連絡が付いたので口頭で確認し１件売上
○○町に続く何丁目か入ってなかったので配送会社のアプリに登録が出来なかったがこれで一応解決
昨日は商品の発送があったがそれを含めても趣味でやってるメルカリの方が件数が多かった…
今月は14日の時点で去年の３月の売上を追い越した
まぁ去年の３月の売上は壊滅的だったが…
昨日は営業時間終了後に大口が１件売れたがもう外に出ていたので次回の発送にまわした
さてネットショップを何年かやっていると、どうしても避けられないのがクレーマーとの遭遇である
人はしっかりやっているつもりでもミスをしてしまうものなのである程度は仕方ない…
体調が悪く集中力が低下してしまう事もあるし、やってしまった事は今更どうにもならないのでしっかり対応をし、今後同じ失敗を繰り返さないように対策を考えれば良い
しかし中には対策のし辛い人間になりすましたUMAの可能性が高い想定外のモンスタークレーマーがいる
今回はただのクレーマーではない本当に実在したモンスター級のクレーマーをピックアップして攻撃力や知力など５段階で評価しつつ対戦結果なども併せて紹介しようと思う(☆が多い程、能力が高く手強い)
◼️File１
日本の岐阜県に生息
◼️攻撃力(破壊力)
☆☆☆☆★
・ラーニングされた覚えたてのスキル『キャンセル』に翻弄された
◼️知力
☆★★★★
・極めて低い
◼️特徴『キャンセル』や『プルバック』など同じ呪文を得意になって連発する
プルバック神を崇めている
行動も極めて単調で追い詰められると自爆する
◼️対戦結果
〇俺の勝ち
これは比較的最近の未知との遭遇である
2022年の冬だった…
商品を１つずつ複数に分けて注文
当店では１度の注文の合計購入金額が５０００円以上に限り送料無料のサービスを実施しているが分けて注文をしてしまうとシステム上それぞれ注文ごとに送料が発生する
何件か別々に注文した後に全て一括に同梱して余分な送料代は差し引いてくれと言われた
送料無料はあくまで当店のサービスなので余分な送料代などないがその場合システムの処理上、一旦全てキャンセルをし再度１度にまとめて注文しなければならないので説明をし手間が掛かるので面倒くさいが今回に限り対応する事にした…
キャンセルを受けると商品を１つ１つ全て手動で在庫調整しないとならない…
その時キャンセル出来る事を覚えたのか注文してはキャンセル依頼をするなど複数回に渡り繰り返した…
その際キャンセル理由をキャンセルとたった５文字で済ませようとする…
ただの嫌がらせ行為だと思ったが、お客様都合によるキャンセルは基本お受け出来ませんと伝えると、今度はその商品に取って付けたような変な言い掛かりを付け始める…
たまに誰も聞いてもいない自身の昔話や自慢話を織り交ぜながら…
それに長文だが日本語が苦手のようだ…
この商品は大きさが気に入らないとかプルバックじゃないからとかプロの目は誤魔化せないとか…
何のプロだか興味はないが、どうやらチープな子供向けプルバックカー至上主義のようだ
しかしそんな事は商品説明を見れば一目瞭然なのでだったら最初から注文するなよ…って感じ
どうやら無理矢理商品のせいにしてこれはお客様都合のキャンセルではないと言いたいのだろうか…
いやそう言うのをお客様都合って言うんだけど…
商品に不具合や欠陥がある訳ではないので
いい加減飽きてきたが最終的にプルバックカー１台とプルバックじゃない商品を何個かまとめて5000円以上にして注文
プルバックじゃない商品がある事を念押しで確認するのと今後如何なる理由があってもキャンセルや返品返金などは受けないと条件を付けた上で注文を仕方なく承諾した
商品到着後、返品したいとの連絡が…
プルバックカー以外の商品を難癖付けて返品するので返金しろとの事
どうやらプルバックカー１台を送料無料で入手したかったのかもしれない(5000円以上の注文だったので送料無料になっていた)
すでに伝えてあるように返品対応は出来ない事と今後、当店ではお客様の対応は一切致しませんと伝えると結構だと捨て台詞
後日こちらの了承も得ずに勝手に着払いで送ってきたので受取拒否をした
だから対応は一切致しませんって…
その後その商品がどうなったか知る由もないが、こちらとしてはちゃんと商品代は入金されたし別に損はしていない
しかし手間が掛かったのでその分上乗せして別途請求しても良い程だが…
最後に目撃してから半年程経ったある日の事、消息不明だったキャンセルプルバックから突然注文が入ったのでそのまま何も言わずにお客様都合でキャンセル処理をした…
その際、以前はクレジット決済だったのがコンビニ決済になっていたが…
他に遭遇したUMAモンスター級クレーマー
■キンケツロッカゲツ
■コピーミラー
■ドウイツ
■チューカイヤーエーゴスキー
■バッタモンベンツ
■オオゲサジャンクマン
なども国内に生息しているが思ったより長くなってしまったのでまたの機会に…
